Trong các công cụ chủ đạo của Digital Marketing thì Email Marketing được nhắc đến như là một công cụ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối đa mà vẫn mang lại những hiệu quả kinh doanh không ngờ, đặc biệt với những doanh nghiệp Ecommerce như các POD store.
- Email Marketing cho phép doanh nghiệp gửi những thông tin liên quan và phù hợp với người dùng, đặc biệt hiệu quả để giới thiệu các chương trình khuyến mãi hay sản phẩm của mình khi tập khách hàng lớn.
- Email Marketing giúp doanh nghiệp gửi thông tin một cách tự động, gửi một lúc đến với nhiều người. Email giúp sự tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng diễn ra mạnh mẽ và hiệu quả.
- Cuối cùng và quan trọng nhất chính là về vấn đề chi phí. Email Marketing giúp bạn tiết kiệm thời gian tối đa và chi phí nhiều hơn so với những công cụ marketing khác.
TeeAllover xin mách nhỏ anh em 3 loại email cần thiết và hữu ích trong mọi chiến dịch boost bao gồm: Welcom Series, Abandoned Cart, Post-Purchase Email. Cùng theo dõi ngay sau đây nha!
1. 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐨𝐦 𝐒𝐞𝐫𝐢𝐞𝐬
Seller thường không chắc nên gửi email nào khi mới bắt đầu, Welcom Series chính là câu trả lời dành cho bạn. Email Welcom là một trong những ấn tượng đầu tiên mà thương hiệu của bạn tạo ra. Một thông điệp chào mừng thân thiện dành cho khách hàng sẽ khuyến khích họ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và nếu được thực hiện tốt, sẽ giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng. Tận dụng những chuỗi Email Welcom để tăng độ “engage” với khách hàng, cho họ biết đến brand của bạn và đặc biệt tạo cho khách hàng động lực để bắt đầu mua sắm với đơn hàng đầu tiên.
2. 𝐀𝐛𝐚𝐧𝐝𝐨𝐧𝐞𝐝 𝐂𝐚𝐫𝐭
Nhiều khách hàng vô tình bỏ quên những giỏ hàng khi lướt shopping online mà quên không thanh toán, lúc này Abandoned Cart sẽ phát huy hiệu quả tốt nhất để bạn có thể tận dụng sale hiệu quả mà không bị bỏ xót hay lọt lưới. Khách hàng từ bỏ bỏ quên giỏ hàng của họ vì nhiều lý do: họ chỉ đang duyệt, họ gặp vấn đề với việc vận chuyển, họ muốn so sánh giá cả hoặc họ gặp sự cố kỹ thuật.Lúc này, hãy gửi những Abandoned Cart để nhắc nhở họ về những gì họ còn lại trong giỏ hàng và đề xuất các sản phẩm thay thế ngoài những gì họ đã remove khỏi giỏ hàng. Khéo léo nhắc nhở khách hàng khi giá của bạn đã giảm hoặc đang được freeship, hãy nhanh tay thanh toán trước khi hết thời gian khuyến mại.
3. 𝐏𝐨𝐬𝐭 𝐏𝐮𝐫𝐜𝐡𝐚𝐬𝐞 𝐅𝐨𝐥𝐥𝐨𝐰 𝐔𝐩 𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥
Hãy căn thời gian thích hợp sau vài ngày khi khách hàng nhận được sản phẩm, gửi một email nho nhỏ để cảm ơn họ đã trở thành khách hàng của bạn, để giữ họ quay lại mua nhiều hơn. Hoặc có thể kết hợp cùng lúc với những voucher nhỏ khi khách hàng gửi lại feedback sau khi trải nghiệm sản phẩm. Những feedback chân thật là vô cùng quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như chúng có thể tối ưu để sử dụng như một phương thức quảng cáo với các khách hàng mới chẳng hạn! Khi mới vào trang web của bạn, khách hàng sẽ thấy tin tưởng hơn nếu đã có rất nhiều khách hàng cũ trước đó đã mua hàng và để lại những review tốt!
=>>> Cuối cùng, với bất cứ chiến dịch hay hình thức Email nào, đừng quên theo dõi và tổng hợp các chỉ số sau mỗi lần gửi mail để đạt hiệu quả cao hơn vào lần tiếp theo nhé!
